H고객센터자주 하는 질문

자주 하는 질문

비바샘 서비스 안내와 공지,
신규 서비스에 대한 새로운 소식을 확인해 보세요.

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공통

회원가입·교사인증

회원 탈퇴하려면 어떻게 하면 되나요?

회원 탈퇴 이전에 아래의 내용을 먼저 확인해 주세요.

 - 사용하셨던 아이디는 더 이상 사용하실 수 없습니다.
 - 비바샘 자료 이용내역(내 교과자료 및 문제은행 자료 등)은 함께 파기됩니다.
 - 선생님의 보유 마일리지는 삭제되며, 다시 회복되지 않습니다. 

위 사항을 확인하신 후 회원 탈퇴를 원하실 경우 아래의 안내에 따라 주세요.
 1) 로그인 후 우측 퀵메뉴의 [정보수정] 메뉴로 접속해 주세요.
 2) 우측 상단에 있는 [탈퇴 안내] 버튼을 클릭합니다.
 3) 본인 확인을 위해 비밀번호를 한 번 더 입력해 주세요.
 4) 탈퇴 사유를 선택해 주신 후 [탈퇴하기] 버튼을 클릭하시면 탈퇴가 완료됩니다.

비바샘 이용에 불편하신 점이 있으시다면, 선생님 전용 고객센터 1544-7714를 통하여 의견을 보내주세요.
소중한 의견을 바탕으로 더욱 편리하고 유용한 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

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공통

사이트 이용

온리원 추천강의 업데이트 주기는 어떻게 되나요?

비바샘 온리원 추천 강의는 매년 1학기와 2학기 두 번에 걸쳐 최신 강의로 업데이트됩니다.

학년도 단위로 강의가 제공되기 때문에 업데이트 이후에는 기존 제공 중 강의가 종료될 수 있습니다.  
종료 예정 강의는 업데이트 이전에 공지사항을 통해 안내해 드리고 있으니 참고하여 주세요.

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공통

기타

원활한 이용을 위해 원격으로 안내받고 싶습니다.

비바샘의 원격지원 서비스를 원하신다면 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 연락해 주세요.
상담원 안내에 따라 비바샘 홈페이지 우측의 [원격지원] 버튼을 클릭하신 후 이용하실 수 있습니다.

 

서비스를 받으시는 동안 기술 담당자가
선생님의 PC 환경을 직접 확인하고 개선해 드리므로 편리하고 신속하게 비바샘을 이용하실 수 있습니다.

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공통

회원가입·교사인증

인증기간이 만료되었다고 나옵니다.

비바샘에 서류인증으로 가입하신 경우 인증 기간이 만료되면 자료 이용이 불가합니다.
계속 사용을 원하신다면 재인증을 요청해 주세요.

 - 인증 가능 서류 : 최근 6개월 이내 발급받으신 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일(사범대생의 경우 교생 실습 확인서 가능) 

비바샘 로그인 후 노출되는 교사인증 화면에서 EPKI/GPKI로 인증 또는 서류인증을 선택해서 신청해 주세요.
EPKI/GPKI는 영구인증 가능하오며, 서류인증은 1년간 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

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공통

사이트 이용

V매거진 구독자입니다. 배송지를 변경하고 싶습니다.

V매거진 배송지 변경을 원하신다면 '비바샘 문의하기'를 통해 변경을 희망하시는 배송지 주소를 알려 주세요. 
바로 변경해 드립니다.


[문의하기 바로가기]

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공통

회원가입·교사인증

회원가입 시 재직 중인 학교 정보를 찾을 수 없습니다.

비바샘에서 학교 찾기가 어려운 경우, 직접 학교 등록을 요청하실 수 있습니다.

* 학교 등록 신청 방법 : 고객센터 > 문의하기 > 분류 '학교등록신청' 선택 > 교과, 제목, 내용 입력 후 등록

재직 중이신 학교명과 소재지 등 정보를 입력해 주시면 담당자 검토 후 학교 추가 및 개인정보를 업데이트해 드립니다.

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공통

모바일 이용

모바일 푸시 알람에 대해 알려주세요.

휴대폰에 비바샘 모바일앱을 설치하여 이용하시는 경우 푸시 알람을 통해 빠르게 비바샘 소식을 전해 드립니다.

- 진행중 이벤트 알림
- 교과 자료 업데이트 알림
- 내 문의 답변완료 알림
- 공지사항 알림

필요한 알림의 종류를 선택하여 받아보실 수 있으며, 알림 수신을 위해서는 모바일기기의 알림 상태가 ‘허용’으로 설정되어 있어야 합니다.



 

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공통

회원가입·교사인증

개명을 했습니다.

비바샘의 개인정보 중 '성명'은 비바샘 홈페이지에서 직접 수정이 불가합니다.
고객센터의 [문의하기] 메뉴를 통해 개명 전과 후의 성명을 알려주시면 정보를 변경해 드립니다.

[문의하기 바로가기]

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공통

기타

비상교과서 채택과 관련하여 안내가 필요합니다.

비상교과서 채택과 관련된 문의는 비상교육 본사 및 가까운 지사를 통해서 안내해 드리고 있습니다.
선생님의 학교 소재지와 가까운 담당 지역의 지사로 문의해 주세요.

 

 - 비상교육 본사로 문의하기 : 선생님 전용 고객센터 1544-7714
 - 가까운 지사 찾기 : [비상교육 지사 확인하기]

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공통

스마트 교수자료

내 PC 또는 내 모바일 기기에서 스마트 교수자료 DVD가 구동이 되지 않아요.

비상교과서 스마트 교수자료는 다음과 같은 환경에 최적화되어 있습니다.
사용하시는 PC 또는 모바일 기기의 사양을 확신해 주세요.

* PC 버전 
구분 최소 사양 권장 사양 
운영 체제(OS) Windows 7 Windows 10
운영 체제(OS) CPU 1.6 GHz 이상 CPU 2.3 GHz 이상
RAM 2GB 4GB 이상
모니터 해상도 1280 * 720 1960 * 1080


* 모바일 버전
구분 최소 사양 권장 사양
안드로이드 (OS) 버전 5.0 (Lollypop) 버전 이상 7.0 (Nougat) 버전 이상
RAM 2GB 4GB 이상
※ 참고 기종 삼성 : 폰 - 갤럭시 S5, 노트4 이상
태블릿 - 갤럭시 탭 A(2016)

LG : 폰 - G3, G pro2
삼성 : 폰 - 갤럭시 S6, 노트5 이상
태블릿 - 갤럭시 S2, S3

LG : 폰 - G4, V10
최적 해상도 폰 - 1280 * 720
태블릿 - 1920 * 1080
폰 - 1280 * 720
태블릿 - 1920 * 1080