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자주 하는 질문

비바샘 서비스 안내와 공지,
신규 서비스에 대한 새로운 소식을 확인해 보세요.

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공통

기타

비바샘 교사문화 프로그램이나 이벤트 등 소식은 어떻게 받아볼 수 있나요?

선생님들에게 유용한 매월 이벤트나 교사문화 프로그램 등을 포함하여 비바샘의 다양한 소식은 SMS나 메일로 안내해 드리고 있습니다.
또는 비바샘 모바일앱을 이용하시면 실시간 업데이트 알림을 통해 보다 빠르게 받아보실 수 있습니다.

소식을 받아보시려면 회원정보의 ‘마케팅 및 광고 활용 동의’가 ‘동의’로 체크되어 있어야 하니 확인해 주세요. 
더불어 휴면회원으로 전환되지 않도록 비바샘 로그인 또는 개인정보 유효기간 설정을 다시 확인해 주세요. 

[정보수정 바로가기]

 

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교과 자료

비바샘을 최적으로 이용할 수 있는 PC 사양을 알려주세요.

- 최적 사양 (권장)
메모리 : 4GB
운영체제 : Windows7, Windows8, Windows10
브라우저 : Internet Explorer11, Chrome
해상도 : 1600 X 900


- 최소 사양
메모리 : 2GB
운영체제 : Windows7
브라우저 : Internet Explorer10 
해상도 : 1280 X 720 이상

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자료 이용

파일 다운로드시, 에러가 납니다.

비바샘에서 자료 다운로드시에는, 별도의 '다운로드 프로그램'이 자동으로 실행됩니다. 

1) '다운로드 프로그램'이 이미 설치되어 있는 경우
기존에 설치되어 있는 프로그램을 삭제해 보실 것을 권고해 드립니다. 
'다운로드 프로그램' 삭제 방법은 아래와 같습니다. 

   1) 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거로 이동

   2) 'Innorix File Transfer Solution(G)'를 찾아 제거
     3) 프로그램 삭제 후 자료 다운받기를 하시면 프로그램이 자동 실행됩니다.

2) '다운로드 프로그램'이 실행되지 않는 경우
프로그램 자동 실행 과정에서 파일간 충돌이 의심되는 경우이니 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 문의하여 주세요. 
원격지원 서비스를 통해 PC 확인 후 해결해 드리겠습니다.

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공통

자료 이용

압축 파일을 다운로드했는데, 압축 해제 시 오류가 납니다.

압축 파일 해제에 사용하신 프로그램에 따라 오류가 날 수 있습니다

압축 파일 해제에 사용하신 프로그램에 따라 오류가 날 수 있습니다. 
따라서 ‘반디집’이나 ‘알집’ 등 프로그램을 이용하여 압축을 해제하여 주세요.

- 반디집 : https://www.bandisoft.com/bandizip/
- 알집 : https://www.altools.co.kr/download/alzip.aspx

​Window 기본 압축 기능으로 해제하실 경우 2기가 이상의 대용량 파일에서는 정상 작동이 안될 수 있습니다. 

 

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자료 이용

파일을 다운로드했는데, 열리지 않습니다.

비바샘에서 제공되는 수업 자료가 열리지 않는다면, 아래의 뷰어 프로그램이 설치되어 있는지 확인해 주세요.
[스마트 교수자료 DVD 이용안내 바로가기]


각 프로그램 링크를 클릭하시면 뷰어 프로그램 다운로드 사이트로 이동됩니다.

- 문서 자료 : 한글 뷰어(HWP)파워포인트 뷰어(PPT)아크로뱃리더(PDF)MS Word 뷰어(DOC)
- 동영상 자료 : 미디어 플레이어(MP4)
- 플래시 자료 : 플래시 플레이어(SWF)
- 음원 자료 : 미디어 플레이어(MP3)
- 압축파일 자료 : 알집반디집(ZIP)


상세 안내가 필요하신 경우 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 문의하여 주세요.
 

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자료 이용

동영상 자료가 재생되지 않습니다.

비바샘 사이트에서 동영상 자료를 재생하려면, 스타플레이어 프로그램이 별도로 설치되어야 합니다.
스타플레이어가 설치되어 있지 않다면 아래의 링크를 통해 프로그램을 먼저 설치해 주세요.

[스타플레이어 설치]

스타플레이어가 이미 설치되어 있음에도 재생이 되지 않는다면 설치과정에서 오류가 발생되었을 수 있습니다.
아래 안내에 따라 기존 스타플레이어를 삭제하고 다시 설치해 주세요.

1. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거로 이동.
2. 'StarPlayer'와 'StarPlayerAgent'를 모두 제거.

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자료 이용

수박씨 추천강의 업데이트 주기는 어떻게 되나요?

비바샘 수박씨 추천 강의는 매년 1학기와 2학기 두 번에 걸쳐 최신 강의로 업데이트됩니다.

학년도 단위로 강의가 제공되기 때문에 업데이트 이후에는 기존 제공 중 강의가 종료될 수 있습니다.  
종료 예정 강의는 업데이트 이전에 공지사항을 통해 안내해 드리고 있으니 참고하여 주세요.

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자료 이용

V매거진 구독자입니다. 배송지를 변경하고 싶습니다.

V매거진 배송지 변경을 원하신다면 '비바샘 문의하기'를 통해 변경을 희망하시는 배송지 주소를 알려 주세요. 
바로 변경해 드립니다.


[문의하기 바로가기]

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기타

비상교과서의 지도서, 교사용 교과서, CD 등을 구매하고 싶습니다.

비상교육 교과서 및 지도서 등은 한국검인정교과서와 비상서점에서 구매하실 수 있습니다.
또는 가까운 지사를 통해 문의하실 수 있습니다.

 

[한국검인정교과서 바로가기]
[비상서점 바로가기]
[가까운 지사 확인하기]

 

※ 검인정 교과서는 교과부에서 제시한 검정 개발 시스템을 통과한 교과서로써, 
합격 후에는 ‘한국검인정교과서’에서 일괄적으로 책임, 제작 및 배포를 진행하고 있습니다.  

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기타

비상교과서 채택과 관련하여 안내가 필요합니다.

비상교과서 채택과 관련된 문의는 비상교육 본사 및 가까운 지사를 통해서 안내해 드리고 있습니다.
선생님의 학교 소재지와 가까운 담당 지역의 지사로 문의해 주세요.

 

 - 비상교육 본사로 문의하기 : 선생님 전용 고객센터 1544-7714
 - 가까운 지사 찾기 : [비상교육 지사 확인하기]

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기타

원활한 이용을 위해 원격으로 안내받고 싶습니다.

비바샘의 원격지원 서비스를 원하신다면 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 연락해 주세요.
상담원 안내에 따라 비바샘 홈페이지 우측의 [원격지원] 버튼을 클릭하신 후 이용하실 수 있습니다.

 

서비스를 받으시는 동안 기술 담당자가
선생님의 PC 환경을 직접 확인하고 개선해 드리므로 편리하고 신속하게 비바샘을 이용하실 수 있습니다.