H고객센터자주 하는 질문
자주 하는 질문
비바샘 서비스 안내와 공지,
신규 서비스에 대한 새로운 소식을 확인해 보세요.
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공통 |
자료 이용 |
온리원 추천강의 업데이트 주기는 어떻게 되나요? |
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비바샘 온리원 추천 강의는 매년 1학기와 2학기 두 번에 걸쳐 최신 강의로 업데이트됩니다. |
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공통 |
기타 |
원활한 이용을 위해 원격으로 안내받고 싶습니다. |
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비바샘의 원격지원 서비스를 원하신다면 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 연락해 주세요.
서비스를 받으시는 동안 기술 담당자가 |
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공통 |
개인정보변경 |
인증기간이 만료되었다고 나옵니다. |
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비바샘에 서류인증으로 가입하신 경우 인증 기간이 만료되면 자료 이용이 불가합니다. |
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공통 |
자료 이용 |
V매거진 구독자입니다. 배송지를 변경하고 싶습니다. |
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V매거진 배송지 변경을 원하신다면 '비바샘 문의하기'를 통해 변경을 희망하시는 배송지 주소를 알려 주세요. |
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공통 |
개인정보변경 |
회원가입 시 재직 중인 학교 정보를 찾을 수 없습니다. |
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비바샘에서 학교 찾기가 어려운 경우, 직접 학교 등록을 요청하실 수 있습니다. |
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공통 |
모바일 이용 |
모바일 푸시 알람에 대해 알려주세요. |
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휴대폰에 비바샘 모바일앱을 설치하여 이용하시는 경우 푸시 알람을 통해 빠르게 비바샘 소식을 전해 드립니다. |
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공통 |
기타 |
비상교과서 채택과 관련하여 안내가 필요합니다. |
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비상교과서 채택과 관련된 문의는 비상교육 본사 및 가까운 지사를 통해서 안내해 드리고 있습니다.
- 비상교육 본사로 문의하기 : 선생님 전용 고객센터 1544-7714 |
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공통 |
개인정보변경 |
개명을 했습니다. |
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비바샘의 개인정보 중 '성명'은 비바샘 홈페이지에서 직접 수정이 불가합니다. |
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공통 |
기타 |
비바샘 교사문화 프로그램이나 이벤트 등 소식은 어떻게 받아볼 수 있나요? |
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선생님들에게 유용한 매월 이벤트나 교사문화 프로그램 등을 포함하여 비바샘의 다양한 소식은 SMS나 메일로 안내해 드리고 있습니다. |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
내 PC 또는 내 모바일 기기에서 스마트 교수자료 DVD가 구동이 되지 않아요. |
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비상교과서 스마트 교수자료는 다음과 같은 환경에 최적화되어 있습니다.
사용하시는 PC 또는 모바일 기기의 사양을 확신해 주세요. * PC 버전
* 모바일 버전
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공통 |
개인정보변경 |
아이디/비밀번호를 분실했습니다. |
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비바샘 로그인 페이지 또는 우측 퀵메뉴에서 ‘아이디/비밀번호 찾기’ 버튼을 클릭하신 후, |
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공통 |
자료 이용 |
파일 다운로드시 오류가 나타나요 |
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IE브라우저에 대한 MS사 지원 단에 따라 충돌나는 현상으로
IE 브라우저 대신 크롬이나 엣지, 웨일 등 다른 브라우저로 변경하여 이용하실 것을 권장해 드립니다. 아래의 브라우저 다운로드 링크를 이용하여 설치해 보세요. ※2022년 6월 15일부터 IE 브라우저 서비스 지원이 중단됩니다. 아래의 다른 브라우저를 이용해주세요!전은 각 브라우저 사이트를 확인해 주세요. - 크롬 브라우저 : https://www.google.co.kr/intl/ko/chrome/ - IE 엣지 브라우저 : https://www.microsoft.com/ko-kr/edge - 네이버 웨일 브라우저 : https://whale.naver.com/ko/download/win/ |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
[화상 수업] 구글 미트(meet)로 화상 수업을 하는데, 스마트 교과서가 학생들에게 공유되지 않아요. |
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'스마트 교수자료는 개발 환경에 따라 공유 방법이 다릅니다.
만약 구글 미트(MEET)로 화상 수업 중 화면 공유가 안 될 때는 '발표 시작' 설정을 확인해 주세요. - '창'으로 설정 : 이북은 보이는데 팝업 창이 보이지 않습니다. - '내 전체 화면'으로 설정 : 정상 공유하실 수 있습니다.  |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
DVD에서 ‘복사 완료’된 상태인데, 이북과 자료실에는 복사할 단원이 남아 있다는 메시지가 떠요. |
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기존에 복사한 단원을 임의로 삭제했거나,이동 또는 복사 중 중단되어 잘못 저장된 경우입니다.
[설정 초기화 방법] 1) 과목 폴더 > RESET > ‘스마트교수자료_설정_초기화.exe’를 실행해 주세요. 2) \C드라이브\VisangConfig 폴더 안의 과목명 폴더를 삭제해 주세요. (USB기기의 경우 해당 USB장치의 루트) 3) 1), 2)와 같이 하면 각 단원을 다운로드할 수 있는 상태로 초기화됩니다. 위의 방법으로 초기화 설정이 어려우시면, 기존 자료를 전부 삭제하고 비바샘에서 비상교과서 DVD를 다시 다운로드 받아 설치하시면 위 증상이 해결된 버전을 이용하실 수 있습니다. (단, 교과에 따라 업데이트 절차가 추가로 필요할 수 있습니다.) |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
스마트 교수자료 DVD를 다운 받았는데, 1단원 밖에 탑재되어 있지 않아요. |
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스마트 교수자료 DVD는 다운로드 시간을 줄이고, 사용자 맞춤 서비스를 제공하기 위해 컨테이너 DVD 시스템을 적용하였습니다. 1단원만 탑재한 컨테이너 DVD를 다운 받은 뒤, 전체 단원 또는 필요한 단원을 다운로드할 수 있습니다.
[스마트 교수자료 DVD 이용 안내] 1. 비바샘 교과서 자료실의 '비상교과서 DVD 다운로드'에서 컨테이너 DVD를 다운로드합니다. 2. 내려 받은 ZIP 파일의 압축을 풉니다. (대용량 파일의 경우, 윈도우 기본 압축 해제 기능으로 압축을 풀 경우 압축 해제가 원활하지 않을 수 있습니다. 되도록 반디집 또는 알집 프로그램을 사용해 주세요.) - 반디집 : https://www.bandisoft.com/bandizip/ - 알집 : https://www.altools.co.kr/download/alzip.aspx 3. 압축 해제한 폴더에서 ‘스마트교수자료.exe’ 파일을 실행합니다. 4. [홈]이 열리면 ‘복사할 단원이 남아 있습니다.’ 알림이 뜨며, 이를 클릭하여 통합 업데이트 및 단원 복사를 해 주세요. - 기본 탑재된 1단원을 제외한 나머지 단원을 개별 또는 전체 선택으로 다운로드하실 수 있습니다. - 단원 복사 시, C드라이브에 기본 공간이 필요합니다. 용량이 부족할 경우 진행이 되지 않으며, 일반적으로 단원별 자료 데이터의 두 배 크기 여유가 있어야 합니다. - 다운로드가 완료되면 ‘복사 완료’로 변경됩니다. - 다운로드하지 않은 단원은 스마트 교과서 e북 페이지와 단원 목차에 표시되며, 자료실은 비활성화로 표시됩니다. * '비상교과서 DVD 다운로드 > DVD 이용 안내(좌측 상단)'에서 상세 설명을 보실 수 있습니다. [비상교과서 DVD 다운로드 바로가기] |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
[모바일 앱] 스마트 교수자료를 모바일에서도 볼 수 있나요? |
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비상교육 스마트 교수자료는 구글 플레이 스토어에서 '비상교육 스마트 교수자료' 앱을 다운 받아 사용하실 수 있습니다.
현재 안드로이드 기반에서 사용하실 수 있습니다. * '비상교과서 DVD 다운로드 > DVD 모바일앱 이용 안내'에서 상세 설명을 보실 수 있습니다. [비상교과서 DVD 다운로드 바로가기] |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
작년에도 스마트 교수자료 DVD를 이용했는데, 올해 다시 다 받아야 하나요? |
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작년과 동일한 과목의 스마트 교수자료 DVD를 사용하신다면, 업데이트만으로 간단하게 수정 보완된 교수자료를 이용하실 수 있습니다.
[기간본 업데이트 방법] 1) 비상교과서 DVD [홈] 화면 좌측 상단에 알림을 확인해 주세요. - 업데이트가 있을 경우 : '업데이트 자료가 있습니다.' - 없을 경우: '최신 버전입니다.' 2) 알림을 클릭하면, '업데이트, 단원 복사' 팝업이 뜹니다. 3) '실행' 버튼을 클릭하면 최신 버전의 자료로 업데이트할 수 있습니다. (\updateVisangUpdate.exe) 4) 업데이트가 완료되면 모든 창을 닫았다가 다시 엽니다. |
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공통 |
회원가입·인증 |
SNS 간편 가입이 무엇인가요? |
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SNS 간편 가입이란 SNS 계정(네이버, 카카오, 페이스북, 구글 등)으로 간편하게 가입하고 로그인 할 수 있는 서비스입니다.
단, 비바샘의 모든 서비스를 자유롭게 이용하기 위해서는 일반 회원가입과 마찬가지로 교사인증을 별도 진행해야 합니다. 간혹 학교 내에서 카카오톡 등 SNS 활용이 어려운 경우도 있으니, 반드시 학교 내 규정사항을 확인하시고 가입해주시기 바랍니다. |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
[화상 수업] 온라인 클래스로 화상 수업을 하는데, 스마트 교과서가 학생들에게 공유되지 않아요. |
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'스마트 교수자료는 개발 환경에 따라 공유 방법이 다릅니다.
만약 온라인 클래스로 화상 수업 중 화면 공유가 안 될 때는 '화면 공유하기' 설정을 확인해 주세요. - '애플리케이션 창'으로 설정 : 이북은 보이는데 팝업 창이 보이지 않습니다. - '내 전체 화면'으로 설정 : 정상 공유하실 수 있습니다.  |
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공통 |
스마트 교수자료 DVD |
바탕화면에 ‘DVD 바로가기’를 만들고 싶어요. |
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스마트 교수자료 DVD 폴더에서 ‘스마트교수자료.exe’ 실행 파일에 마우스를 대고
마우스 오른쪽 버튼 클릭 > ‘보내기’ 클릭 > ‘바탕 화면에 바로 가기 만들기’ 클릭하려 바로가기를 만들 수 있습니다. * 바탕화면에 생성된 바로가기 아이콘의 과목명 변경 방법 바로가기 아이콘에 마우스를 대고 마우스 오른쪽 버튼 클릭하여, ‘이름 바꾸기’를 통해 과목명을 변경할 수 있습니다. |
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