Logger Script

H고객센터자주 하는 질문

자주 하는 질문

비바샘 서비스 안내와 공지,
신규 서비스에 대한 새로운 소식을 확인해 보세요.

31

공통

기타

비상교과서 사용 관련 문의는 어디로 하면 되나요?

비상교과서 채택 등 관련 문의는 비상교육 본사 및 가까운 지사를 통해서 안내해 드리고 있습니다.
선생님의 학교 소재지와 가까운 담당 지역의 지사로 문의해 주세요.

 - 비상교육 본사로 문의하기 : 선생님 전용 고객센터 1544-7714
 - 가까운 지사 찾기 : [비상교육 지사 확인하기]

30

공통

모바일 이용

모바일에서 자료는 어떻게 이용할 수 있나요?

비바샘 모바일에서 원하는 자료를 찾아 미리보기 및 담기와 다운로드를 하실 수 있습니다.

비바샘 모바일앱을 설치하신 후, 
내 교과서를 찾아 공통 자료,단원별 자료,특화 자료 등 분류를 통해 원하는 자료를 찾아 주세요.

자료명을 클릭하면 미리보기가 지원되며,내 폰으로 직접 다운로드가 가능합니다.

모바일에서의 자료 이용내역은 나의 교실에 담은 자료나 다운로드 자료로도
저장되므로PC웹사이트와 연동하여 비바샘 서비스를 보실 수 있습니다.

29

공통

모바일 이용

모바일 푸시 알람에 대해 알려주세요.

휴대폰에 비바샘 모바일앱을 설치하여 이용하시는 경우 푸시 알람을 통해 빠르게 비바샘 소식을 전해 드립니다.

- 진행중 이벤트 알림
- 교과 자료 업데이트 알림
- 내 문의 답변완료 알림
- 공지사항 알림

필요한 알림의 종류를 선택하여 받아보실 수 있으며, 알림 수신을 위해서는 모바일기기의 알림 상태가 ‘허용’으로 설정되어 있어야 합니다.



 

28

공통

모바일 이용

비바샘 모바일앱은 어디에서 다운로드 받나요?

비바샘 모바일앱은 안드로이드와 Ios 모두 지원됩니다. 
구글스토어 또는 앱스토어에서 ‘비바샘’을 검색하여 다운로드 하세요.

27

공통

스마트 교수자료 DVD

스마트 교수자료 모바일앱에서, 신규 교과서가 업데이트되지 않습니다.

스마트 교수자료 모바일앱에서 신규 적용된 교수자료DVD자료를 이용하시려면,
안드로이드 앱 업데이트를 해주셔야 합니다.
만일 자동으로 업데이트 알림이 뜨지 않는다면,
구글플레이(GooglePlay)에서 '비상교육 스마트 교수자료’앱을 검색하여 수동으로 업데이트를 진행해 주시면 됩니다.

 

26

공통

회원가입·인증

비바샘 모바일앱 또는 모바일웹에서 가입했습니다. 교사인증 방법을 알려주세요.

비바샘 모바일앱이나 웹으로 회원가입을 하셨다면 아래의 2가지 방법으로 교사인증을 하실 수 있습니다.

1. PC에서 EPKI/GPKI 인증 받기
   PC로 접속하여 로그인하면 뜨는 EPKI/GPKI 인증 안내 팝업에 따라 교사 인증을 해 주세요.
   기간 제한 없이 비바샘을 영구적으로 이용하실 수 있습니다.

2. 교사인증 가능 서류 보내기
   EPKI 인증이 어려우신 경우, 교사 인증 가능 서류 중 택일하여 팩스나 이메일로 보내주세요.
   담당자 검토 후 인증 결과를 안내해 드립니다. 
   단, 서류인증으로 가입하신 경우는 인증 시점부터 1년간 비바샘을 이용하실 수 있으며,
   이후에는 다시 교사인증 연장을 하실 수 있습니다. (단, 교생 실습 중인 사범대생의 경우 3개월)

   - 인증 가능 서류 : 최근 6개월 이내 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일(사범대생의 경우 교생 실습 확인서 가능)
   - 제출 방법 :
     1) 팩스 02-6970-6199 (보내신 후 1544-7714로 회원 ID를 알려주세요.)
     2) 이메일 vivasam@vising.com (인증가능서류 및 비바샘 아이디를 함께 보내주세요.)
     3) 교사인증 안내 팝업에서 직접 파일을 등록하실 수 있습니다.(PC와 모바일 모두 가능)

 

25

공통

회원가입·인증

회원가입은 어떻게 하나요?

비바샘은 초, 중, 고 교사 및 사범대생이라면 무료로 가입하실 수 있습니다.
가입 절차를 안내해 드립니다.

1. EPKI/GPKI 인증서 또는 최근 6개월 이내에 발급된 재직증명서를 준비해 주세요.
2. 우측 상단의 [회원가입] 버튼을 클릭하거나 아래 버튼을 클릭하세요.

[회원가입 바로가기]
3. 이용약관에 동의하신 후, [가입여부 확인]을 해 주세요.
4. [본인 인증]을 완료해 주세요. ​비상교육 선생님 통합회원 가입을 위해 '티스쿨 회원여부'가 함께 조회됩니다.
5. 안내에 따라 회원정보 입력까지 완료하신 후 [가입 완료] 버튼을 클릭해 주세요.
6. 회원가입이 완료되었습니다. 교사 인증을 위해 [EPKI/GPKI 인증] 버튼을 눌러 교사인증을 완료해 주세요.
EPKI/GPKI 인증이 어려울 경우, 1년간 사용하실 수 있는 [서류인증]을 해 주세요.
교사인증이 완료되시면, 비바샘 정회원 서비스를 이용하실 수 있습니다.​

비바샘은 회원가입 후 별도의 교사 인증이 완료되어야 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
EPKI/GPKI 인증을 하시면 바로 사용이 가능하며, EPKI 인증이 어려울 경우 교사 증빙 서류를 보내주시면 검토 후 교사인증을 해 드립니다. 
교사인증이 완료되면, 비바샘 정회원으로 자료를 이용하실 수 있습니다.​

 

24

공통

회원가입·인증

EPKI/GPKI 인증 방법을 알려주세요.

비바샘은 EPKI/GPKI 인증 또는 1년간 유효한 서류인증 방식으로 교사 인증을 해 드리고 있습니다.

EPKI 인증이 가능한 경우는, 안내되는 교사인증 화면에 따라 자동으로 설치하실 수 있고, 
하단의 경로를 직접 접속하여 다운로드 및 설치하실 수 있습니다.


[수동 설치 프로그램 다운로드]

23

공통

회원가입·인증

특수학교(ex. 외국인 학교, 기독교 학교), 대안학교 교사이거나, 해외에 위치한 학교 교사입니다. 회원가입이 가능한가요?

특수학교 및 대안학교, 해외에 학교가 위치한 경우에는
초, 중, 고 교육과정 확인 및 비상교과서 채택 여부 등을 확인 후 교사 인증이 별도로 진행됩니다. 

단, 서류인증으로 가입하신 경우는 인증 시점부터 1년간 비바샘을 이용하실 수 있으며,
이후에는 다시 교사인증 연장을 하실 수 있습니다. (단, 교생 실습 중인 사범대생의 경우 3개월)

   - 인증 가능 서류 : 최근 6개월 이내 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일(사범대생의 경우 교생 실습 확인서 가능)
   - 제출 방법 :
     1) 팩스 02-6970-6199 (보내신 후 1544-7714로 회원 ID를 알려주세요.)
     2) 이메일 vivasam@vising.com (인증가능서류 및 비바샘 아이디를 함께 보내주세요.)
     3) 교사인증 안내 팝업에서 직접 파일을 등록하실 수 있습니다.(PC와 모바일 모두 가능)

22

공통

회원가입·인증

서류인증 방식으로 가입했는데 EPKI/GPKI 인증으로 변경이 가능한가요?

네. 가능합니다.

서류인증으로 가입하신 경우 인증 만료 30일 이전부터 비바샘 로그인 후 인증 잔여기간이 안내되며,
안내 팝업에서 EPKI/GPKI인증으로 변경하시거나 서류 인증을 다시 진행하실 수 있습니다.

EPKI/GPKI인증 방식으로 변경하시면 비바샘 서비스를 영구적으로 이용하실 수 있습니다. 

21

공통

개인정보변경

회원가입 시 재직 중인 학교 정보를 찾을 수 없습니다.

비바샘에서 학교 찾기가 어려운 경우, 직접 학교 등록을 요청하실 수 있습니다.
회원가입 시, 학교 검색 팝업에서  <찾으시는 학교가 없으신가요?> 를 클릭하여
재직 중이신 학교명과 소재지 등 정보를 입력해 주시면 담당자 검토 후 학교 추가 및 개인정보를 업데이트해 드립니다.

 

20

공통

개인정보변경

아이디/비밀번호를 분실했습니다.

비바샘 로그인 페이지 또는 우측 퀵메뉴에서 ‘아이디/비밀번호 찾기’ 버튼을 클릭하신 후,
상단의 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 클릭하세요. 

비밀번호 찾기의 경우 본인 확인을 위한 인증방법에 따라 정보가 일치할 경우 임시 비밀번호가 발급됩니다.
만일, 이 방법으로 해결이 어려우시다면 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 연락 주시면 확인해 드리겠습니다.

19

공통

개인정보변경

개명을 했습니다.

비바샘의 개인정보 중 '성명'은 비바샘 홈페이지에서 직접 수정이 불가합니다.
고객센터의 [문의하기] 메뉴를 통해 개명 전과 후의 성명을 알려주시면 정보를 변경해 드립니다.

[문의하기 바로가기]

18

공통

개인정보변경

인증기간이 만료되었다고 나옵니다.

비바샘에 서류인증으로 가입하신 경우 인증 기간이 만료되면 자료 이용이 불가합니다.
계속 사용을 원하신다면 재인증을 요청해 주세요.

 - 인증 가능 서류 : 최근 6개월 이내의 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일(사범대생의 경우 교생 실습 확인서 가능) 
 - 서류 제출방법 :
    ① 팩스로 보내기 : 02-6970-6199 
                             팩스로 보내신 후 고객센터(1544-7714)로 회원 ID를 알려주세요.

    ② 이메일로 보내기 : vivasam@visang.com 
                                이메일로 비바샘 가입 요청내용과 인증 가능 서류 및 회원 ID를 보내주세요. 
                                인증 가능 서류는 사진으로 촬영하여 보내주시면 편리합니다.

    ③ 직접 등록 : 인증 만료 안내 페이지에서 인증 가능 서류 파일을 직접 등록하실 수 있습니다. 


- 인증 기간 : 서류인증으로 가입하신 경우는 가입 시점부터 1년간 비바샘을 이용하실 수 있으며,
                이후에는 연장을 통해 사용하실 수 있습니다. (단, 교생 실습 중인 사범대생의 경우 3개월)

17

공통

개인정보변경

휴면회원이라고 나옵니다.

비바샘의 개인정보 유효기간에 따라 설정하신 기간동안 로그인하지 않은 경우,
개인정보 보호 차원에서 휴면회원으로 전환됩니다. 

휴면회원으로 전환된 경우, 비바샘에 로그인 후 나오는 안내에 따라 [휴면상태 해제]를 선택하시면 활성 상태로 전환됩니다.
만일, 휴면회원 상태의 아이디나 비밀번호가 생각나지 않으신다면 선생님 전용 고객센터 1544-7714 로 문의하여 주세요.

※ 휴면회원 기간이 오래 지속될 경우, 개인정보가 파기될 수 있습니다. 주기적으로 사이트에 로그인해 주시거나,
    개인정보 수정 화면에서 [개인정보 유효기간 설정]을 '탈퇴 시까지'로 설정하시면 자동 탈퇴를 방지하실 수 있습니다.

16

공통

개인정보변경

회원 탈퇴하려면 어떻게 하면 되나요?

회원 탈퇴 이전에 아래의 내용을 먼저 확인해 주세요.

 - 사용하셨던 아이디는 더 이상 사용하실 수 없습니다.
 - 비바샘 자료 이용내역(내 교과자료 및 문제은행 자료 등)은 함께 파기됩니다.
 - 선생님의 보유 마일리지는 삭제되며, 다시 회복되지 않습니다. 

위 사항을 확인하신 후 회원 탈퇴를 원하실 경우 아래의 안내에 따라 주세요.
 1) 로그인 후 [정보수정] 메뉴로 접속해 주세요.
 2) 우측 상단에 있는 [회원 탈퇴 안내] 버튼을 클릭합니다.
 3) 본인 확인을 위해 비밀번호를 한 번 더 입력해 주세요.
 4) 탈퇴 사유를 선택해 주신 후 [탈퇴하기] 버튼을 클릭하시면 탈퇴가 완료됩니다.

비바샘 이용에 불편하신 점이 있으시다면, 선생님 전용 고객센터 1544-7714를 통하여 의견을 보내주세요.
소중한 의견을 바탕으로 더욱 편리하고 유용한 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

15

공통

자료 이용

비바샘 자료의 라이센스 범위는 어떻게 되나요?

비바샘의 모든 자료는 학교 수업 목적을 위해서만 사용하실 수 있습니다.

모든 자료의 저작권은 비상교육에 있으며, 
임의로 배포하거나 수업 이외의 목적으로 사용되지 않도록 주의 부탁드립니다.
또한 무단 배포 시 저작권법에 의거하여 조치될 수 있으니 불미스러운 일이 발생되지 않도록 주의 부탁드립니다.

자료의 사용 범위에 대한 문의가 있으실 경우, 
비바샘 문의하기 게시판 또는 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 연락 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

 

 

14

공통

모바일 이용

휴대폰이나 태블릿에서도 비바샘 자료를 볼 수 있나요?

모바일 기기로 비바샘 자료를 이용하실 수 있습니다. 
모바일 기기로 비바샘 사이트를 접속할 경우, 모바일웹 화면에서 자료 이용이 가능하고 
구글스토어 또는 앱스토어에서 '비바샘'을 검색하신 후 앱을 설치하여 보다 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.
(안드로이드 및 iOS 지원)

더불어, 스마트 교수자료 DVD 모바일은, 안드로이드앱으로 지원되고 있습니다.
구글스토어에서 ‘비상교육 스마트 교수자료’를 검색하여 설치해 주세요.

13

공통

자료 이용

다운로드 받은 자료가 출력되지 않습니다.

비바샘의 교수 자료 중 일부는, 저작권 보호 차원에서 수업 목적으로만 사용되도록 제한하기 위해
편집, 복제, 전송 등이 되지 않도록 보안이 설정되어 있습니다. 
만일 인쇄된 서책형 교재가 필요하시다면 가까운 지사로 문의하여 주세요.


[비상교육 지사 확인하기]

12

공통

자료 이용

자료를 추가로 요청하고 싶습니다.

- 비바샘 사이트로 요청하기
   ① 고객센터 메뉴에서 '문의하기' 를 선택하여 내용을 입력해 주세요.
   ② 요청된 사항은 담당자 확인후 회신 드립니다. 
   ③ 답변 내용은 '나의 교실 > 내 문의함'에서 확인하실 수 있으며, 메일로도 자동 발송됩니다.

   [자료 요청 바로가기]

- 유선으로 자료 요청하기
   ① 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 요청하여 주세요.
   ② 내부 접수되어 담당자 확인 후 회신해 드립니다. 

요청하신 자료가 모두 탑재 가능한 것은 아니나, 최대한 지원해드릴 수 있도록 하겠습니다.