안녕하세요. 선생님
비바샘입니다.
 
최근 비바샘 차시 콘텐츠 내 일부 영상 및 음원이 재생되지 않는 현상이 발생하고 있습니다.
오류 증상이 발생될 경우 아래의 방법으로 사용하실 것을 권장 드립니다. 
 
ex. 소리 재생이 되지 않거나 화면이 정상적으로 보이지 않는 경우

1. 사용 중인 브라우저가 크롬일 경우 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
최근 발생되는 증상은 2025.4.29에 배포되었던 크롬 업데이트 버전에서 발생되었던 이슈로 예상됩니다.
2025.5.14에 추가로 업데이트 버전이 출시되었으니 크롬을 업데이트하신 후 이용해 주세요. 


2. 크롬 브라우저에서 아래와 같이 설정을 변경해 주세요. 

1단계 : 크롬 설정 열기

- 크롬 우측 상단의 점 3개 메뉴 클릭
- [설정] 클릭

       
 

2단계 : ‘시스템’ 항목으로 이동

- 좌측 메뉴에서 [시스템] 클릭
- 또는 상단 검색창에 ‘그래픽 가속’ 입력

3단계 : 그래픽 가속 비활성화 설정

- ‘가능한 경우 그래픽 가속 사용’ 옵션을 비활성화
- 설정 후 브라우저 ‘다시 시작’ 버튼 클릭
 

3. 크롬 브라우저가 아닌 엣지(Edge) 또는 웨일(Whale) 브라우저를 사용하셔도 됩니다. 


※ 해당 이슈는 비바샘뿐만 아니라, 타 교수지원 사이트에서도 동일하게 발생하고 있는 상황이오니
타 교과 수업 자료를 활용하실 경우에도 참고 부탁드립니다.

상기 외에도 수업 자료 이용 중 불편하신 사항이 있으실 경우,
비바샘 고객센터로 바로 문의해 주세요.

📞 고객센터: 1544-7714
🕘 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)


감사합니다.