H고객센터자주 하는 질문

자주 하는 질문

비바샘 서비스 안내와 공지,
신규 서비스에 대한 새로운 소식을 확인해 보세요.

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공통

스마트 교수자료

스마트 교수자료 모바일앱에서, 신규 교과서가 업데이트되지 않습니다.

스마트 교수자료 모바일앱에서 신규 적용된 교수자료DVD자료를 이용하시려면,
안드로이드 앱 업데이트를 해주셔야 합니다.
만일 자동으로 업데이트 알림이 뜨지 않는다면,
구글플레이(GooglePlay)에서 '비상교육 스마트 교수자료’앱을 검색하여 수동으로 업데이트를 진행해 주시면 됩니다.

 

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공통

회원가입·교사인증

비바샘 모바일앱 또는 모바일웹에서 가입했습니다. 교사인증 방법을 알려주세요.

비바샘 모바일앱이나 웹으로 회원가입을 하셨다면 아래의 3가지 방법으로 교사인증을 하실 수 있습니다.

1. PC에서 EPKI/GPKI 인증 받기
   EPKI/GPKI 인증 안내 팝업에 따라 교사 인증을 해 주세요.
   기간 제한 없이 비바샘을 영구적으로 이용하실 수 있습니다.

2. 공직자 메일 인증 받기
   korea.kr 혹은 sen.go.kr 이메일 주소로 인증을 받으면
   교사 인증 기간 제한 없이 비바샘을 영구적으로 이용하실 수 있습니다.

3. 교사인증 가능 서류 보내기
   EPKI 인증이 어려우신 경우, 교사 인증 가능 서류 중 택일하여 파일 첨부해주세요.
   담당자 검토 후 인증 결과를 안내해 드립니다. 
   단, 서류인증으로 가입하신 경우는 인증 시점부터 익년 1월 31일까지 비바샘을 이용하실 수 있으며,
   이후에는 다시 교사인증 연장을 하실 수 있습니다. (단, 교생 실습 중인 사범대생의 경우 3개월)

   - 인증 가능 서류 : 최근 6개월 이내 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일(사범대생의 경우 교생 실습 확인서 가능)
   - 제출 방법 : 교사인증 안내 팝업에서 직접 파일을 등록하실 수 있습니다.(PC와 모바일 모두 가능)
 

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회원가입·교사인증

특수학교(ex. 외국인 학교, 기독교 학교), 대안학교 교사이거나, 해외에 위치한 학교 교사입니다. 회원가입이 가능한가요?

특수학교 및 대안학교, 해외에 학교가 위치한 경우에는
초, 중, 고 교육과정 확인 및 비상교과서 채택 여부 등을 확인 후 교사 인증이 별도로 진행됩니다. 

단, 서류인증으로 가입하신 경우는 인증 시점부터 1년간 비바샘을 이용하실 수 있으며,
이후에는 다시 교사인증 연장을 하실 수 있습니다. (단, 교생 실습 중인 사범대생의 경우 3개월)

   - 인증 가능 서류 : 최근 6개월 이내 재직증명서, 채용계약서, 근로계약서 중 택일(사범대생의 경우 교생 실습 확인서 가능)
   - 제출 방법 :
     1) 팩스 02-6970-6199 (보내신 후 1544-7714로 회원 ID를 알려주세요.)
     2) 이메일 vivasam@vising.com (인증가능서류 및 비바샘 아이디를 함께 보내주세요.)
     3) 교사인증 안내 팝업에서 직접 파일을 등록하실 수 있습니다.(PC와 모바일 모두 가능)

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공통

기타

비상교과서의 지도서, 교사용 교과서, CD 등을 구매하고 싶습니다.

비상교육 교과서 및 지도서 등은 한국검인정교과서와 비상서점에서 구매하실 수 있습니다.
또는 가까운 지사를 통해 문의하실 수 있습니다.

 

[한국검인정교과서 바로가기]
[비상서점 바로가기]
[가까운 지사 확인하기]

 

※ 검인정 교과서는 교과부에서 제시한 검정 개발 시스템을 통과한 교과서로써, 
합격 후에는 ‘한국검인정교과서’에서 일괄적으로 책임, 제작 및 배포를 진행하고 있습니다.  

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공통

회원가입·교사인증

서류인증 방식으로 가입했는데 EPKI/GPKI 인증으로 변경이 가능한가요?

네. 가능합니다.

서류인증으로 가입하신 경우 인증 만료 30일 이전부터 비바샘 로그인 후 인증 잔여기간이 안내되며,
안내 팝업에서 EPKI/GPKI인증으로 변경하시거나 서류 인증을 다시 진행하실 수 있습니다.

EPKI/GPKI인증 방식으로 변경하시면 비바샘 서비스를 영구적으로 이용하실 수 있습니다. 

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자료 설치/오류

압축 파일을 다운로드했는데, 압축 해제 시 오류가 납니다.

압축 파일 해제에 사용하신 프로그램에 따라 오류가 날 수 있습니다

압축 파일 해제에 사용하신 프로그램에 따라 오류가 날 수 있습니다. 
따라서 ‘반디집’이나 ‘알집’ 등 프로그램을 이용하여 압축을 해제하여 주세요.

- 반디집 : https://www.bandisoft.com/bandizip/
- 알집 : https://www.altools.co.kr/download/alzip.aspx

​Window 기본 압축 기능으로 해제하실 경우 2기가 이상의 대용량 파일에서는 정상 작동이 안될 수 있습니다. 

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공통

자료 요청

자료를 추가로 요청하고 싶습니다.

- 비바샘 사이트로 요청하기
   ① 고객센터 메뉴에서 '문의하기' 를 선택하여 내용을 입력해 주세요.
   ② 요청된 사항은 담당자 확인후 회신 드립니다. 
   ③ 답변 내용은 '나의 교실 > 내 문의함'에서 확인하실 수 있으며, 메일로도 자동 발송됩니다.

   [자료 요청 바로가기]

- 유선으로 자료 요청하기
   ① 선생님 전용 고객센터 1544-7714로 요청하여 주세요.
   ② 내부 접수되어 담당자 확인 후 회신해 드립니다. 

요청하신 자료가 모두 탑재 가능한 것은 아니나, 최대한 지원해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

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모바일 이용

비바샘 모바일앱은 어디에서 다운로드 받나요?

비바샘 모바일앱은 안드로이드와 Ios 모두 지원됩니다. 
구글스토어 또는 앱스토어에서 ‘비바샘’을 검색하여 다운로드 하세요.

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사이트 이용

비바샘을 최적으로 이용할 수 있는 PC 사양을 알려주세요.

- 최적 사양 (권장)
메모리 : 4GB
운영체제 : Windows7, Windows8, Windows10
브라우저 : Internet Explorer11, Chrome
해상도 : 1600 X 900

- 최소 사양
메모리 : 2GB
운영체제 : Windows7
브라우저 : Internet Explorer10 
해상도 : 1280 X 720 이상

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사이트 이용

다운로드 받은 자료가 출력되지 않습니다.

비바샘의 교수 자료 중 일부는, 저작권 보호 차원에서 수업 목적으로만 사용되도록 제한하기 위해
편집, 복제, 전송 등이 되지 않도록 보안이 설정되어 있습니다. 
만일 인쇄된 서책형 교재가 필요하시다면 가까운 지사로 문의하여 주세요.


[비상교육 지사 확인하기]